驾驶员是公司形象展示的第一窗口，驾驶员的言行举止、接待礼仪直接影响外宾对公司的印象，这就要求驾驶员不但要有过硬的专业技术，也要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
一、基本礼节
1.遵守交通规则，文明行车。2.准时保养，坚持车辆内外整洁，车内不可有杂物和异味。3.出车前检查燃料，尽量不要在接送途中添加燃料。4.看待旅客要热情礼貌，举止得体。5.交通梗塞时，应耐心期待、不急不躁。
二、形象着装
1.衣着得体，坚持衣服平整，制止明显褶皱；准时修剪指甲，坚持手部清洁；不可穿拖鞋（影响交通宁静）。2.坚持良好的精神面貌，热情大方，精力充分。
三、接待礼仪
1.守时守纪。接领导或客人时，出发前短信见告，并写明自己的车号。提前五至十分钟到指定位置期待，未能准时接到或抵达目的地时，需实时向领导或客人说明并致歉。领导或客人短暂效劳时，驾驶员人不离车，随叫随走；陪同用餐时，应快吃快喝，提前发动车辆，只能“人等车”，不可“车等人”。2.效劳体贴、周到热情。车内应常备矿泉水、纸巾、便签、笔、备用伞等物品。视天气情况，提前翻开车内空调调理温度，营造舒适的乘车情况。3.眼勤手快、提供便当。接待领导或客人时，应主动打招呼，并资助其拿一些较重的行李，翻开车门；领导或客人上车后，应主动询问抵达的所在和所需时间；视情况征询领导或客人的意见，是否需要听音乐或收音机，音量是否适宜。领导或客人在休息或接听电话时，主动调低或关掉车内的音乐音量；抵达目的地后，驾驶员应先下车为领导或客人翻开车门，取出行李，资助其将行李送至候机室或趁魅站站台，并有礼貌地与其作别。 4.言谈有标准，守秘密。领导或客人在车上谈话，要做到不应说的不说，不应问的不问，更不可胡乱插话或打断谈话；不得与客人闲聊有关公司秘密的话题，更不得流传扩散在车上听到的公司领导或客人谈话内容。
四、接送礼貌用语
1.称呼。恰当使用称呼，熟悉的人可称呼职位、职称，如经理、主管、老师、教授等，不太熟悉的人可称呼“先生”“女士”等。2.应答。注意选择话题，如天气、外地民俗、特产、名胜以及沿途的景观等公共化的话题等，制止问起涉及个人隐私的内容。对旅客的合理要求尽量满足，太过或无理的要求需能沉得住气，婉言拒绝。
